Le département Support Easynet a pour mission de répondre à vos questions techniques et résoudre les incidents rencontrés sur les prestations.

Suite à votre appel, l'un de nos techniciens analysera, diagnostiquera et résoudra les dysfonctionnements de vos services Internet dans les plus brefs délais.

Centre de Relation Client Easynet France

Tel : 0825 940 940 (0,15 euro/min) du lundi au jeudi de 9h à 19h et le vendredi de 9h à 18h
Fax : 01 77 49 70 01
Mail : service.client@fr.easynet.net

Lorsque vous nous contactez, merci de vous munir de votre code client qui figure sur votre facture Easynet.
Un interlocuteur technique de votre société est nécessaire pour nous aider à mieux résoudre les difficultés rencontrées.
Nous vous invitons également à être présent devant vos matériels (routeurs, lignes d'accès, etc.), afin de faciliter les tests nécessaires à la bonne compréhension de l'incident.

Surtout précisez-nous le mieux possible les éléments permettant d'établir un diagnostic précis et rapide : N° IP, date et heure de l'incident, etc... et conservez bien le N° de ticket attribué par ce pôle Support, qui permet de tracer l'historique du problème rencontré.